VK facebook youtube skype twitter
Алгоритмы и техники активных продаж

Сервисные продажи

Сервисные продажи

Тренинг: Сервисные продажи

Цель обучения: Повысить качество обслуживания клиентов.

Программа обучения:

Принципы качественного сервиса;

Эмоциональная составляющая качественного сервиса;

Профессиональные качества успешного продавца;

Классификация клиентов;

Этапы розничных продаж: алгоритмы и фразы;

Ключевые модели поведения продавца при сервисных продажах;

Определение и использование различных каналов коммуникации;

Правила бесконфликтного поведения;

Работа с “трудными” клиентами;

Технология увеличения среднего чека;

Резервы повышения качества обслуживания клиентов.

Все участники проходят предварительное дистанционное обучение и тестирование!

Аудиторный тренинг  на 70% состоит из практических упражнений!

Вы получаете: знания и навыки, передовые технологии, опыт коллег, печатные и электронные материалы.

Кому необходим этот курс: розничные продавцы, работники сервиса, администраторы зала, директора магазинов.

Регистрация по телефону:+38 (0482) 34 6020

2014-04-22



Посмотреть еще новости